Termos, condições, cancelamento , reembolso

TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES SIM 4 EVER

Os seguintes Termos e Condições se aplicam ao uso deste site, bem como a todas as transações realizadas através do site.

Sim4Ever é um revendedor autorizado de serviços e produtos de empresas terceirizadas, incluindo as operadoras de telefonia celular que detém a tecnologia de voz e dados nos chips comercializados nesse site.

A Sim4Ever não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento de nenhum produto comercializado nesse site, incluindo chip(s), aplicativo(s) e serviços de entrega.

Quando você contrata qualquer serviço ou produto através deste site, concorda com estes termos e condições e com os Termos e Condições da de todas as empresas terceirizadas, incluindo as operadoras de telefonia celular que detém a tecnologia de voz e dados nos chips comercializados nesse site.

Termos e Condições da Sim4Ever

Todos os avisos da Sim4Ever ao cliente podem ser publicados em nosso site e/ou mídias sociais, bem como enviados por e-mail e podem ser aplicados imediatamente e de forma retroativa. As notificações do cliente para a Sim4Ever devem ser feitas por e-mail, enviadas para o endereço eletrônico fornecido em nosso site.

Sim4Ever Todos os direitos reservados

Como usuário, você está autorizado apenas a visualizar, copiar, imprimir e distribuir documentos neste site, desde que (1) o documento seja usado apenas para fins informativos e (2) qualquer cópia do documento (ou parte dele) inclui o seguinte aviso de direitos autorais: Copyright © 2018 – Sim4Ever. Todos os direitos reservados.

Marcas comerciais

Todos os nomes de marcas, produtos, serviços e processos que aparecem neste site são marcas comerciais de seus respectivos proprietários. A referência ou uso de um produto, serviço ou processo não implica recomendação, aprovação, afiliação ou patrocínio desse produto, serviço ou processo pela Sim4Ever. Nada aqui contido deve ser interpretado como implicando, impedindo ou de outra forma qualquer dando licença ou direito sobre qualquer patente, direito autoral, marca comercial ou outro direito de propriedade intelectual da Sim4Ever ou de terceiros, exceto conforme expressamente concedido neste documento.

Uso do website

Este site pode conter outros avisos de propriedade e informações sobre direitos autorais, cujos termos devem ser observados e seguidos. As informações contidas neste site podem conter imprecisões técnicas ou erros tipográficos. As informações, incluindo preços e disponibilidade do produto, podem ser alteradas ou atualizadas sem aviso prévio. A Sim4Ever e suas subsidiárias se reservam o direito de recusar serviço, encerrar contas e/ou cancelar pedidos a seu critério, incluindo, sem limitação, se a Sim4Ever acreditar que a conduta do cliente viola a lei aplicável ou é prejudicial aos interesses da Sim4Ever e de suas subsidiárias.

Serviços

Várias razões podem afetar a qualidade dos serviços oferecidos neste site. Os serviços de voz e dados nacionais e internacionais são fornecidos por empresas terceirizadas e esses serviços dependem de empresas terceirizadas e a Sim4Ever não tem controle sobre eles. A Sim4Ever trabalhará em conjunto com esses terceiros para estabelecer a boa qualidade do serviço o mais rápido possível, sempre que necessário, mas a Sim4Ever não é responsável por qualquer falha no serviço que não seja a funcionalidade do site. Alguns dispositivos telefônicos podem ter suas configurações bloqueadas na rede internacional. O cliente é responsável por garantir que seu dispositivo seja 100% funcional e compatível com a rede das operadoras responsáveis pelo serviço de voz e dados em cada chip(s) e de parceiros.

A Sim4Ever é uma empresa que aluga serviços de voz e/ou dados de terceiros, de acordo com a política privada de todas as empresas terceirizadas. A Sim4Ever não é responsável por nenhum serviço de terceiros, incluindo funcionalidade de remessa, voz e dados, aplicativos, etc. Sempre que ocorrerem problemas de remessa e/ou serviços de voz e dados, a Sim4Everfará o possível para ajudar os clientes em nome desses provedores de serviços. Se persistir o problema, a Sim4Ever oferecerá a Política de Reembolso atual, se o cliente solicitar.

Política de Privacidade

O uso de informações pessoais do cliente pela Sim4Ever é regido pela Política de Privacidade da Sim4Ever.

Alterações solicitadas pelo cliente

Os pedidos para alteração do pedido original, não importa quão simples ou complexos sejam, estão sujeitos a sobretaxas com valores diferentes dos mostrados no site, além de taxas extras.

Manuseio e entrega

A Sim4Ever envia o(s) chip(s) em todo o território do Brasil. O risco de perda e responsabilidade de todos os produtos adquiridos neste site passa para o cliente quando a mercadoria é entregue à transportadora.

Roaming Internacional

A T-Mobile garante velocidade 2G nos países abaixo. Em muitos casos, a T-Mobile entrega 3G e 4G com base no contrato de roaming com as operadoras locais.

AFEGANISTÃO, ÁFRICA DO SUL, ALB NIA, ALDERNEY, ANDORRA, ANGOLA, ANGUILA, ANTÍGUA E BARBUDA, ANTILHAS HOLANDESAS, ARÁBIA SAUDITA, ARGÉLIA, ARGENTINA, ARMÊNIA, ARUBA, AUSTRÁLIA, AZERBAIJÃO, BAHAMAS, BANGLADESH, BARBADOS, BARÉM, BELIZE, BENIN, BERMUDAS, BIELORRÚSSIA, BOLÍVIA, BONAIRE, BÓSNIA E HERZEGOVINA, BRUNEI DARUSSALAM, BURKINA FASO, BURUNDI, CABO VERDE, CAMARÕES, CAMBOJA, CATAR, CAZAQUISTÃO, CHADE, CHILE, CHINA, CINGAPURA, COLÔMBIA, CONGO, CONGO DR, COREIA DO SUL, COSTA DO MARFIM, COSTA RICA, CURAÇAO, DOMINICA, EGITO, EL SALVADOR, EMIRADOS ÁRABES UNIDOS, EQUADOR, ESCÓCIA, FIJI, FILIPINAS, GABÃO, G MBIA, GANA, GEÓRGIA, GRENADA, GROEL NDIA, GUAM, GUATEMALA, GUERNSEY, GUIANA, GUINÉ, GUINÉ BISSAU, HAITI, HERM, HONDURAS, HONG KONG, ILHA DA PÁSCOA, ILHA DE SARK, ILHA DO HOMEM, ILHA DO NATAL, ILHAS CANÁRIAS, ILHAS CAYMAN, ILHAS FAROE, ILHAS MARIANAS DO NORTE (SAIPAN), ILHAS TURCAS E CAICOS, ILHAS VIRGENS BRIT NICAS, ÍNDIA, INDONÉSIA, IRAQUE, IRLANDA DO NORTE, ISRAEL, JAMAICA, JAPÃO, JERSEY, JORD NIA, KOSOVO, KUWAIT, LAOS, LIBÉRIA, MACAU, MACEDÔNIA, MADAGÁSCAR, MALÁSIA, MALAUI, MALDIVAS, MALI, MARIE GALANTE, MARROCOS, MAURÍCIA, MAURIT NIA, MOÇAMBIQUE, MOLDOVA, MONACO, MONGÓLIA, MONTENEGRO, MONTSERRAT, MYANMAR, NAURU, NICARÁGUA, NÍGER, NIGÉRIA, NOVA ZEL NDIA, OMÃ, PALESTINA, PANAMÁ, PAPUA NOVA GUINÉ, PAQUISTÃO, PARAGUAI, PERU, POLINÉSIA FRANCESA, QUÊNIA, QUIRGUIZISTÃO, REPÚBLICA DOMINICANA, RUANDA, RÚSSIA, S. VINCENTE / GRENADINES, SAARA OCIDENTAL, SAINT SABA, SAMOA, SAN MARINO, SANTA LÚCIA, SANTO EUSTÁQUIO, SÃO BARTOLOMEU, SÃO CRISTÓVÃO E NEVIS, SENEGAL, SERRA LEOA, SÉRVIA, SEYCHELLES, SRI LANKA, SUÍÇA, SURINAME, SVALBARD, TAIL NDIA, TAIWAN, TAJIQUISTÃO, TANZ NIA, TOGO, TONGA, TRINIDAD E TOBAGO, TUNÍSIA, TURQUEMENISTÃO, TURQUIA, UCR NIA, UGANDA, URUGUAI, UZBEQUISTÃO, VENEZUELA, VIETNÃ, WALES, Z MBIA, ZIMBÁBUE

O Conteúdo incluído neste site foi compilado a partir de uma variedade de fontes e está sujeito a alterações sem aviso prévio, assim como produtos, programas, ofertas ou informações técnicas descritas neste site. A Sim4Ever não faz representação ou dá garantia alguma sobre a integridade, qualidade ou adequação do site ou conteúdo. Ao usar este site, você assume o risco de que o Conteúdo deste site seja impreciso, incompleto, ofensivo ou possa não atender às suas necessidades e exigências. A Sim4Ever isenta-se especificamente de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, as garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação com relação a essas páginas da web e ao conteúdo.

EM NENHUM CASO A Sim4Ever SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQUÊNCIAIS, MESMO QUE A EMPRESA ESTEJA AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Garantias

As informações e o conteúdo deste servidor são fornecidos “no estado em que se encontram”, sem garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico e não violação. Qualquer garantia fornecida em relação a qualquer um dos produtos e serviços descritos neste site é fornecida apenas pelo anunciante ou fabricante, e não pela Sim4Ever.

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As descrições e referências a produtos, serviços e empresas neste site são de responsabilidade exclusiva das empresas que fornecem as informações (“anunciantes”), e não da Sim4Ever.

A inclusão de material neste servidor não implica nenhum endosso da Sim4Ever, que não oferece garantia de qualquer tipo com relação ao assunto dos materiais de servidor anunciados.

Existe a possibilidade de que os materiais do servidor possam incluir imprecisões ou erros. Além disso, existe a possibilidade de que adições, exclusões e alterações não autorizadas possam ser feitas por terceiros aos materiais do servidor. Embora a Sim4Ever tente garantir a integridade e a precisão dos materiais do servidor, ele não garante a sua correção ou precisão. Antes de confiar em qualquer representação feita em qualquer um dos materiais do servidor, verifique com o anunciante do produto ou serviço para garantir que as informações nas quais você está confiando estejam corretas.

PLANO 4G EUROPA

Definição e características: Plano de voz e dados com cobertura 4G na Europa. Inclui um número de telefone europeu que permite efetuar e receber ligações locais na região de cobertura. O plano pode ser adquirido com diferentes opções de valor, franquia 4G, e quantidade de dias.

Área de cobertura:

ALEMANHA, ÁUSTRIA, BÉLGICA, BULGÁRIA, CROÁCIA, CHIPRE, DINAMARCA, ESTÓNIA, ESLOVÁQUIA, ESLOVÉNIA, ESPAÑA, FINL NDIA (INCLUINDO AS ILHAS ALAND), FRANÇA (INCLUINDO MARTINICA, GUADALUPE, SÃO MARTINHO, GUIANA FRANCESA, REUNIÃO E MAYOTTE), GRÉCIA, HUNGRIA, IRLANDA, ISL NDIA, ITÁLIA E CIDADE DO VATICANO, LETÓNIA, LIECHTENSTEIN, LITU NIA, LUXEMBURGO, MALTA, NORUEGA, PAÍSES BAIXOS, POLÓNIA, PORTUGAL (INCLUINDO MADEIRA E AÇORES), REINO UNIDO (INCLUINDO GIBRALTAR), REPÚBLICA CHECA, ROMÉNIA E SUÉCIA.

Franquia:

Todos os planos possuem internet ilimitada, com franquia em 4G. Após o consumo total da franquia 4G, a velocidade será reduzida para 2G.

Roteador:

A franquia do roteador é compartilhada com o total da opção contratada.

Adicionais:

Após consumir toda a franquia de 4G, será possível adquirir pacotes avulsos de 1GB por um custo adicional. O cliente precisa entrar em contato com nossos canais de Suporte Técnico e fazer a solicitação. Será enviado um Invoice e após a confirmação do pagamento do mesmo será feita a adição do pacote pago.

Alterações:

Para alteração de pedidos já processados e não ativados, haverá a cobrança de ônus independente do tipo e quantidade da alteração.

Reembolso:

Não serão reembolsados chips já ativados que não tenham apresentado algum problema técnico e que não fora relatado pelo cliente a um dos nossos canais de Suporte Técnico.

Serão usados os mesmos critérios e normas praticados atualmente para reembolsos de sim cards da T-Mobile que apresentam problemas técnicos, conforme descrito no item 2 da seção “Return Policy – Cancellation and refund”

Política de Devolução – Cancelamento e reembolso

1. Chips não ativados

1.1 A Sim4ever cancelará o pedido e reembolsará o valor do pedido de acordo com as situações à seguir:

a) Ordem em que o pedido já tenha sido enviado = Reembolso total descontado o valor do envio escolhido – U$5.00 POR sim card enviado – 10% do valor total da compra de taxas de gateway não reembolsáveis.
b) Ordem em que o pedido NÃO tenha sido enviado = Reembolso total, deduzido de 10% do valor total da compra de taxa de gateway não reembolsável.
c) Ordem que seja solicitado reembolso parcial (Ex: pedido de cancelamento de 1 chip em uma compra de 2 ou mais) = Reembolso parcial referente ao serviço do chip cancelado, deduzido o valor do envio escolhido – U$5,00 por chip cancelado – 10% do valor total da compra.

1.2 A Sim4Ever cancelará o pedido e reembolsará o valor total quando o Serviço Postal não entregar o pedido por erro na emissão por parte da Sim4Ever.

1.3 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

1.4 A solicitação de cancelamento feita após 7 dias da data original da compra, estarão sujeitas à aprovação da Sim4Ever e acarretará na remarcação da data de ativação do(s) chip(s) ou deixar a data em aberto.

1.5 Todas as solicitações devem ser enviadas para atendimento@sim4ever.com antes da data de ativação informada no pedido. Todas as solicitações são submetidas à aprovação.

1.6 Se o chip já tiver sido enviado e houver a necessidade de remarcação da data da ativação, esta não vai gerar custo ao cliente, exceto:

1.7 A nova data da viagem é posterior a data de validade do Sim Card(USA apenas); Nesse caso será cobrado o valor de U$5.00 ou U$9,00 para envio expresso (1x) para os custo de frete (independentemente da quantidade de chips) + o valor de U$5.00 POR novo chip à ser enviado.

Parágrafo Único: A Sim4Ever NÃO possui responsabilidade e NÃO efetuará reembolso quando o Serviço Postal contratado não puder entregar o pedido devido às seguintes circunstâncias, mas não apenas, endereço errado ou insuficiente, carteiro não atendido, pedido recusado, não reivindicado, mudança de endereço, desconhecido, ausente, endereço desconhecido, etc.

2. Chips ativos

2.1 A Sim4Ever desativará o(s) chip(s) e reembolsará o valor total quando o chip não executar sua funcionalidade SOMENTE QUANDO o cliente entrar em contato com nossa equipe de suporte, não mais que 24 horas após a data de ativação, e a operadora não solucionar o problema. A Sim4Ever não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do(s) chip(s). A equipe técnica possui capacidade de identificar quaisquer problemas com o chip ou com o funcionamento do mesmo, e o reembolso APENAS SERÁ APROVADO, quando constatado pelo dep. téc que se trata de um problema do lado da operadora, não sendo aprovado quando for um problema por parte do usuário. Após 24 horas da ativação, considera-se cancelado qualquer tipo de solicitação de reembolso.

2.2 Se o cliente por qualquer razão NÃO fizer o comunicado da troca de data de viagem e o chip for ativado, será cobrada uma multa de ativação no valor de:

Chip USA – 
5 à  15 dias U$25.00 POR CHIP ATIVADO, + U$5.00 por novo chip à ser enviado (chips ativados serão inutilizados), + U$ 5.00 ou U$9,00 (1x) para custos de frete. 

16 à 30 dias U$38.00 POR CHIP ATIVADO, + U$5.00 por novo chip à ser enviado (chips ativados serão inutilizados), + U$ 5.00 ou U$9,00 (1x) para custos de frete. 

Chip EUROPA – 
5 à  15 dias U$38.00 POR CHIP ATIVADO, + U$5.00 por novo chip à ser enviado (chips ativados serão inutilizados), + U$ 5.00 ou U$9,00 (1x) para custos de frete. 

16 à 30 dias U$52.00 POR CHIP ATIVADO, + U$5.00 por novo chip à ser enviado (chips ativados serão inutilizados), + U$ 5.00 ou U$9,00 (1x) para custos de frete.

Chip GLOBAL – 
5 à  15 dias U$48.00 POR CHIP ATIVADO, + U$5.00 por novo chip à ser enviado (chips ativados serão inutilizados), + U$ 5.00 ou U$9,00 (1x) para custos de frete. 

16 à 30 dias U$67.00 POR CHIP ATIVADO, + U$5.00 por novo chip à ser enviado (chips ativados serão inutilizados), + U$ 5.00 ou U$9,00 (1x) para custos de frete.

Uma nova data de ativação deverá ser designada para os novos chips. Caso o aviso não seja feito dentro das primeiras 24 horas a contar da data de ativação, não haverá reembolso e essa transação será considerada finalizada e atendida.

2.3 Caso o cliente desista do chip após a data de ativação, e a solicitação do cancelamento seja feita dentro das primeiras 24 horas da ativação, será feito um reembolso parcial, do valor total descontados :  multa pela ativação por chip, (NOS MESMO VALORES DO ITEM 2.2 ACIMA) +U$5.00 POR CHIP + o valor do frete + 10% do valor da compra de taxas de gateway não reembolsáveis.

3. No caso de perda do sim card:

3.1 Caso o Sim Card seja perdido antes da data de ativação, poderá ser solicitada a reposição mediante pagamento de U$5.00 POR CHIP + o valor do envio.

3.2 Caso o Sim Card seja perdido no destino e esse destino seja atendido por um dos escritórios de nosso operador, poderá ser feito o envio de um novo Sim Card mediante pagamento de multa (NOS MESMO VALORES DO ITEM 2.2 de acordo com o tipo e quantidade de dias) pelo fato do chip já ter sido ativado, + U$5.00 por chip a ser substituído + valor do envio (calculado à cada caso por muitas vezes se tratar de envios internacionais).

3.3 NÃO serão adicionados dias extras pelo processo de reposição do Sim Card, e a quantidade de dias comprados seguirá a mesma à contar da data inicial da ativação.

Todas as solicitações devem ser feitas pelo cliente, dando à Sim4Ever  permissão para executar a desativação e o reembolso de acordo com cada empresa terceirizada envolvida. Qualquer outro canal usado para comunicação diferente da nossa equipe de Suporte Técnico NÃO será aceito para solicitar cancelamentos e/ou reembolsos. A Sim4Ever não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do(s) chip(s).

Embora as informações contidas neste site sejam acessíveis em todo o mundo, nem todos os produtos ou serviços discutidos neste site estão disponíveis para todas as pessoas ou em todas as localizações ou jurisdições geográficas. A Sim4Ever  e os anunciantes se reservam o direito de limitar o fornecimento de seus produtos ou serviços a qualquer pessoa, área geográfica ou jurisdição que desejarem e de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que eles fornecem. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita nos materiais deste site é nula onde for proibida.

LEI APLICÁVEL: No caso de litígio, ambas as partes concordam que a Lei do estado de registro de negócios da Sim4Ever  se aplica e ambas concordam com a jurisdição dos tribunais do referido Estado, ou no caso de diversidade de cidadania, no Distrito dos Estados Unidos Tribunal para o (Distrito). Ambas as partes renunciam expressamente um julgamento por júri.

DIVERSOS:

Os Termos e Condições constituem o contrato completo entre você e a Sim4Ever com relação a este Site. Os Termos e Condições substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, eletrônicas, orais ou escritas entre você e a Sim4Ever em relação a este Site. Nenhuma modificação dos Termos e Condições será efetiva, a menos que seja autorizada pela Sim4Ever. Se qualquer disposição dos Termos e Condições for considerada contrária à lei, essas disposições deverão ser construídas de maneira a refletir de perto, tanto quanto possível, as intenções das partes, com as demais disposições em sua totalidade. força e efeito.

App’s Privacy Policy

A Sim4Ever preza pela privacidade dos usuários de nossos produtos. Nessa medida, nenhuma informação do usuário é coletada, exceto quando necessário para o uso de um recurso específico de nossos produtos (Apple Push Notification Service) e nunca é compartilhada com terceiros, salvo empresas do Grupo Sim4Ever. O único momento em que usamos as informações pessoais, são para uso na solução de problemas técnicos e, é claro, o usuário tem a opção de recusar nesse caso (embora isso possa afetar negativamente nossa capacidade de resolver quaisquer problemas). É improvável que nossa política de privacidade seja alterada, a menos que seja necessário algum novo recurso importante. Nesse caso, essas alterações serão listadas aqui, bem como nas notícias listadas em nosso site.

Por que as informações são coletadas, o que é coletad e como são coletadas:

Para que as notificações por push funcionem, precisamos registrar sua conta remotamente quando o Softphone estiver em segundo plano ou fechado no seu dispositivo iOS ou Android. Para isso, transmitimos os detalhes da sua conta SIP ao SipTalk (nosso servidor que lida com notificações push) por uma conexão https – segura. Essas informações não são compartilhadas com ninguém e são apagadas imediatamente quando a instância de envio expira (3 dias para o Softphone) ou o usuário desabilita as notificações por push no aplicativo. Se o usuário usar um de nossos métodos para multitarefa em vez de Push Notifications, essas informações não serão enviadas ao SIPIS. As notificações por push são o único recurso que oferecemos atualmente que requer qualquer coleta de informações do usuário.

PRESTADORES PRÉ-CONFIGURADOS

Para facilitar o uso, nossos produtos têm configurações pré-configuradas para muitos fornecedores populares de VoIP. Isso não significa que a Sim4Ever seja de alguma forma responsável pelas informações com as quais você compartilhou ou é coletado pelo provedor. Os fornecedores devem ser contatados diretamente para obter informações sobre suas políticas de privacidade. A Sim4Ever não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do aplicativo de discagem.

FÓRUNS E SITES DE REDE SOCIAL

A Sim4Ever publica em vários fóruns e sites de redes sociais. Nós não coletamos informações de nenhum desses sites, eles são usados apenas como ferramentas de comunicação com nossos usuários. Quaisquer preocupações com a privacidade das informações compartilhadas devem ser direcionadas ao site.

QUESTÕES

Se você tiver alguma dúvida ou observação sobre nossa política de privacidade, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Por se tratar de uma empresa registrada nos Estados Unidos, os termos e condições são apresentados no idioma local. A tradução livre pode acarretar dúvidas de interpretação. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com a Sim4Ever para esclarecimentos.

Uso do Site

Deve ser considerado o fuso horário da costa leste dos Estados Unidos para ativação e desativação dos serviços adquiridos nesse site